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Sie stehen vor einem wichtigen Formular und wissen nicht weiter? Müssen Sie eine Frage stellen, aber sind sich unsicher, wie Sie beginnen sollen? Heute lernen Sie, wie man in einer offiziellen Situation freundlich um Hilfe bittet und einfache Informationen versteht. Am Ende können Sie selbstbewusst im Sozialamt sprechen.
Heute muss ich zum Sozialamt. Ich habe einen Termin um zehn Uhr. Es ist wichtig, pünktlich zu sein. Als ich ankomme, sehe ich viele Leute im Wartebereich. Zuerst nehme ich eine Wartenummer am Automaten. Meine Nummer ist A dreißig. Ich setze mich hin und warte. Die Zeit vergeht langsam. Ich höre andere Namen aufgerufen. Endlich ist meine Nummer an der Reihe! 'Nummer A dreißig, bitte zu Schalter drei', sagt eine Stimme. Ich stehe auf und gehe zum Schalter. Eine Frau sitzt dort. Sie sieht sehr ernst aus. Ich sage: 'Guten Tag, ich habe einen Termin.' Sie schaut auf ihre Liste. 'Bitte nehmen Sie Platz. Was kann ich für Sie tun?' fragt sie mich.
Aquí, hagamos una pequeña pausa para ver algunas frases y palabras útiles de nuestra historia.
- das Sozialamt — la oficina de servicios sociales, Ich gehe zum Sozialamt.
- der Termin — la cita, Ich habe einen Termin.
- pünktlich sein — ser puntual, Es ist wichtig, pünktlich zu sein.
- die Wartenummer — el número de espera, Ich nehme eine Wartenummer.
- der Schalter — la ventanilla/mostrador, Gehen Sie zu Schalter drei.
- Was kann ich für Sie tun? — ¿Qué puedo hacer por usted?, Eine Frau fragt: Was kann ich für Sie tun?, Jetzt geht die Geschichte weiter.
Ich erkläre ihr mein Anliegen. 'Ich brauche Hilfe mit einem Formular', sage ich. Die Frau am Schalter gibt mir ein Formular. 'Bitte füllen Sie dieses Formular sorgfältig aus und bringen Sie alle Ihre Dokumente mit', sagt sie. Es ist ein langes Formular und ich muss viel lesen. Deutsche Behörden sind oft sehr genau, das weiß ich schon. Ich frage: 'Kann ich das Formular hier ausfüllen?' Sie antwortet: 'Ja, aber Sie müssen warten, wenn Sie fertig sind.' Also fülle ich das Formular aus. Ich unterschreibe es am Ende. Ich warte wieder. Nach einer Weile bin ich wieder dran. Ich gebe ihr das Formular und meine Dokumente. Sie prüft alles genau. 'Das ist alles in Ordnung', sagt sie. Ich bin froh. Es war anstrengend, aber ich habe es geschafft.
Jetzt üben wir gemeinsam einige wichtige Sätze aus unserer Geschichte.
- Ich habe einen Termin um zehn Uhr. — Tengo una cita a las diez.
- Zuerst nehme ich eine Wartenummer. — Primero saco un número de espera.
- Nummer A dreißig, bitte zu Schalter drei. — Número A treinta, por favor a la ventanilla tres.
- Was kann ich für Sie tun? — ¿Qué puedo hacer por usted?
- Ich brauche Hilfe mit einem Formular. — Necesito ayuda con un formulario.
- Bitte füllen Sie dieses Formular aus. — Por favor, rellene este formulario., Sehr gut! Das haben Sie toll gemacht. Weiter so!
Heute haben wir geübt, wie man in einer offiziellen Situation kommuniziert und um Hilfe bittet. Jetzt können Sie selbstbewusst im Sozialamt agieren. Haben Sie schon einmal ein Formular in Deutschland ausgefüllt?
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